The English version is available at the bottom of this page (click here to go straight the English).
ברוכים הבאים לאתר "יהלומי נתנאל"
כתובתנו: חובבי ציון 18 פתח תקווה
טלפונים ליצירת קשר:
נתנאל 054-9155-619
איתן 054-525-8687
(עברית)
תקנון האתר
תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד
קדימון
הנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
קניין רוחני
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "שם האתר" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר " יהלומי נתנאל".
בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
תוכן האתר
אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של " שם האתר " ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה (ראה סעיף 3) למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
חוסר אחריות על נזקים – תכשיטים:
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרי התכשיטים שנרכשו באתר, ולא תישא באחריות לכל נזק או אובדן שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר בתכשיטים.
החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מתקלות בשימוש יומיומי של התכשיטים, כולל אך לא מוגבל לאיבוד, שבירה, קילוף, עיוות או נזקי שחיקה שנגרמים עקב חשיפה למים, חומרי ניקוי, תכשירים כימיים, או כל גורם אחר שאינו תואם להוראות השימוש והטיפול בתכשיט.
בנוסף, המידע המוצג באתר, כגון תיאורים, תמונות ו/או המלצות טיפול, נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד, ואינו מהווה חוות דעת מקצועית. החברה לא תישא באחריות לנזקים שיכולים להיגרם עקב הסתמכות על מידע זה. כל שימוש במידע המוצג באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
אחריות מוצר
אחריות על קרעים:
אין אחריות על קרעים בכל מצב שהוא.
תעודת אחריות על תכשיטים:
לכל תכשיט זהב ו/או משובץ זרקונים ו/או יהלומים תינתן תעודת אחריות מלאה לכל החיים, הכוללת ניקיון התכשיט ושיבוץ מחדש של זרקונים ו/או יהלומים שנפלו (עליהם להיות ברשות הלקוח). אחריות על שיבוץ זרקונים ויהלומים עד גודל של 0.02 נקודות תינתן ללא עלות למשך 12 חודשים מיום הרכישה.
אחריות על מידות טוהר הזהב:
"יהלומי נתנאל" פועלת תחת פיקוח מכון התקנים הישראלי ומעניקה אחריות מלאה לכל החיים על מידות טוהר הזהב של כל התכשיטים.
תנאי אחריות נוספים:
אין אחריות על שברים או קרעים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר במוצר. אחריות כוללת תיקון מידה של התכשיט עד לשביעות רצון הלקוח, וכן תיקון שיבוץ יהלום שנפל. במקרה של יהלום שנפל וגודלו מעל 0.02 נקודות, תינתן עלות סימלית לשיבוץ מחדש.
הפעלת אחריות:
הפעלת האחריות תתבצע אך ורק בהתאם לתנאים שנקבעו בתעודת האחריות שנמסרה ללקוח בעת הרכישה. לא תהיה לקונה כל טענה או תביעה מעבר לאלו המופיעות בתעודת האחריות.
לשעון הניקנה אצלנו נתינת אחריות 12 חודשים, האחריות הינה למנגנון,מלבד נזק שנגרם ע"י תאונה או רשלנות. לציפוי הזהב/כסף/צבע PVD, אחריות שנה,הציפוי עלול להינזק משריטות, מי כלור,מי מלח,ולכן השימוש או בברכה וג'קוזי אינו מומלץ. יש להקפיד שכתר השעון סגור על מנת למנוע חדירת מים, ולהשתמש בשעון לעמידתו במים.האחריות אינה חלה על הסוללה, זכוכית השעון, או רצועת השעון, וכן על תיקון שנעשה שלא במעבדתנו.
חנות אינה אחראית למוצר שהגיע לתיקון ולא נאסף תוך 90 יום ממועד קבלתו לתיקון. לאחר תקופה זו, לא נהיה אחראים למוצר בשום אופן, ואין אנו חשופים לתביעה במקרה של אובדן או נזק שיקרה למוצר לאחר שהמועד לאיסופו חלף. אנו ממליצים לאסוף את המוצר תוך 90 יום, ובמקרה של אי-אסיפה, המוצר ייחשב כנטוש.
ניהול משתמשים ומבקרים באתר
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת ה – MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר.
במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר .
מדיניות פרטיות – "יהלומי נתנאל"
איסוף מידע אישי:
בעת שימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום ועוד, במטרה לספק את השירותים המוזמנים ולהשלים את תהליך הרכישה. כל המידע הנמסר לנו ייאסף ויישמר בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
שימוש במידע:
המידע שנאסף ישמש לצורך ביצוע רכישות, הוצאת חשבוניות, מתן שירות לקוחות, תיאום אספקה, משלוחים, עדכונים על מוצרים חדשים והצעות שיווקיות (לפי אישורך). המידע לא יועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות ללא הסכמתך מראש.
שמירה על המידע:
אנו מקפידים על אמצעי אבטחה נאותים לשמירה על המידע האישי שנמסר לנו, ומבצעים את כל הצעדים הדרושים להבטחת פרטיות המידע ושמירה עליו מפני גישה לא מורשית, שינוי או אובדן.
העברת מידע לצדדים שלישיים:
החברה לא תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
לצורך טיפול בהזמנה על ידי ספקי שירות חיצוניים (כגון חברות משלוחים).
במקרה של דרישה על פי החוק או במקרה של פנייה ממדינה או רשות מוסמכת.
שיווק ישיר וניוול פרסומות:
במידה ותבחר לקבל הצעות שיווקיות, ייתכן וניצור איתך קשר באמצעות אמצעי תקשורת שונים (כגון דוא"ל, הודעות טקסט, טלפון). תוכל לבקש בכל עת להפסיק את קבלת ההודעות השיווקיות.
הזכות לעיין במידע:
לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכות לעיין במידע האישי שנשמר אצלנו ולבקש תיקון או מחיקה שלו. במקרה של בקשה כזו, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים באתר.
שינויים במדיניות:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולעשות שינויים במדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מייד לאחר פרסום.
גילוי נאות
באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
אזור שיפוט
בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.
הגישה והשימוש באתר שלנו מיועדים לאנשים בגיל 18 ומעלה.
אם גילך פחות מ-18, אינך יכול/ה לבצע רכישות באתר. עליך להיות בגיל החוקי לביצוע רכישות על מנת להשתמש בשירותים המוצעים באתר. רכישת תכשיטים יוקרתיים או כל פריט אחר עשויה להיות מותנית בהגבלת גיל על פי החוק.
במידה ואת/ה מבצע/ת רכישה בשם קטין, אתה/את מאשר/ת כי יש לך אישור מההורים או האפוטרופוס המשפטי שלך לבצע רכישות באתר.
המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר, וללא צורך בהודעה על כך.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התראה מוקדמת.
מדיניות אספקה והובלה
האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם (לרבות דואר).
אספקת הזמנות
אנו עושים את מיטב המאמצים כדי לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית. זמני המשלוח משתנים בהתאם לסוג ההזמנה:
הזמנות סטנדרטיות(קיים במלאי): זמן המשלוח בין 5-14 ימי עסקים (לא כולל ימי חג). יש אפשרות למשלוח מהיר של יום יומיים בתאום עם נציג ובתוספת תשלום
הזמנות מיוחדות (או תכשיט שלא קיים במלאי כרגע): זמן המשלוח בין 12-30 ימי עסקים (לא כולל ימי חג).
(תכשיטים שקיימים במלאי ניתנת אופצייה למשלוח מהיר עד יומיים בתאום עם נציג ובתוספת תשלום)
חברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
למידע נוסף על מדיניות משלוחים לחצו כאן
3. ביטול עסקה והחזרות (כולל הגנת "הזמנה מיוחדת")
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
* זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר תמורת החזר כספי (בניכוי 5% או 100 ש"ח כחוק).
* 
החרגת מוצרים בייצור אישי (חשוב): זכות הביטול לא תחול על תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. זה כולל:
* תכשיטים שבוצעה בהם חריטה אישית.
* תכשיטים שהוזמנו במידה מיוחדת לבקשת הלקוח (Custom Size).
* תכשיטים שעוצבו או שונו על פי דרישה אישית.
* עגילים: לא ניתן להחזיר עגילים מטעמי היגיינה.
* תנאי החזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
4. אחריות
* אחריות למשך 12 חודשים על פגמי ייצור. האחריות אינה מכסה אובדן, שבר, קרע או נזק כתוצאה ממגע עם חומרים כימיים.
English Version (אנגלית)
Welcome to "Netanel Diamonds (Netanel Diamonds)
Our Address: 18 Hovevei Zion, Petah Tikva, Israel
Contact Phones: Natanel: 054-9155-619
Eitan: 054-525-8687
Terms and Conditions (English Version)
Please note:reement is written in the masculine form for convenience but applies to all genders equally.
1. Introduction
You are invited to use this website subject to your agreement to the terms of use detailed below. Use of this site, including its content, services, file downloads, media (images and videos), and various offerings, may change from time to time. The site management reserves the right to update these terms at any time without prior notice.
2. Intellectual Property
The website and all information contained within—including design, code, media files, graphics, videos, photos, texts, and downloadable files—are the sole intellectual property of "Netanel Diamonds." You may not use, distribute, copy, reproduce, publish, or process any part of this site without prior written permission from Netanel Diamonds.
3. Website Content
While we strive to provide uninterrupted service, technical issues or third-party failures may cause disruptions. We do not guarantee constant availability and will not provide financial compensation for service interruptions. Links to external sites do not constitute a guarantee of safety or reliability; visiting them is at the user's sole risk.
4. Limitation of Liability – Jewelry
The company and/or its representatives shall not be liable for any direct or indirect damage resulting from the use of jewelry purchased on the site. We bear no responsibility for loss or damage caused by incorrect or unreasonable use of the jewelry.
Liability does not cover daily wear and tear, including but not limited to: loss, breakage, peeling, deformation, or damage caused by exposure to water, cleaning agents, chemicals, or any use contrary to care instructions. Information on the site is for informational purposes only and does not constitute professional advice.
5. Product Warranty
* Chain/Snaps/Tears: There is no warranty for tears or snaps under any circumstances.
* Lifetime Warranty: Gold and diamond/zirconia-set jewelry includes a lifetime warranty for cleaning and resetting stones that have fallen out (provided the stone is in the customer's possession).
* Stone Setting: Free warranty for resetting stones up to 0.02 carats is provided for 12 months from the date of purchase.
* Gold Purity: Netanel Diamonds operates under the supervision of the Standards Institution of Israel and provides a lifetime warranty on the gold purity of all jewelry.
* Repairs: Warranty includes size adjustments to the customer's satisfaction and diamond resetting. If a fallen diamond is larger than 0.02 carats, a symbolic fee will be charged for resetting.
6. Watch Warranty
Watches purchased from us include a 12-month warranty on the movement only (excluding damage from accidents or negligence).
* Plating (Gold/Silver/PVD): 12-month warranty. Note: Plating can be damaged by scratches, chlorine, or salt water; use in pools or jacuzzis is not recommended.
* Water Resistance: Ensure the crown is tightly closed. The warranty does not cover the battery, glass, strap, or repairs made outside our laboratory.
* Unclaimed Items: The shop is not responsible for items left for repair that are not collected within 90 days. After this period, the product will be considered abandoned.
7. Privacy Policy
* Data Collection: We collect personal information (name, email, phone, shipping address, payment details) to process orders.
* Use of Data: Information is used for billing, customer service, shipping coordination, and marketing updates (only with your approval). We do not share information with third parties for marketing purposes.
* Third Parties: Data is only shared with necessary service providers (e.g., shipping companies) or as required by law.
* Cookies: The site uses cookies and statistical interfaces to record anonymous data regarding browsing habits and stay-time for site optimization.
8. Jurisdiction
By using this site, you agree that any dispute shall be under the exclusive jurisdiction of Israeli law, specifically in the courts of the Tel Aviv District.
9. Age Restriction & Purchases
* Access and use of this site are intended for individuals aged 18 and over.
* If you are under 18, you may not make purchases.
* The site reserves the right to update prices, change the product variety, or deny the right to purchase at its sole discretion without prior notice.
10. Delivery and Shipping Policy
The site will supply orders to the address provided during the purchase.
times We make our best efforts to deliver your order as quickly as possible. Shipping times vary depending on order type:
Standard orders(available in stock): Shipping time between 5-14 business days (excluding holiday days).
of special orders (or jewelry that is not currently in stock): shipping time between 12-30 business days(excluding holiday days).
(Jewelry available in stock is given an option for quick delivery up to two days in coordination with a representative and with an additional fee)